Абонентское обслуживание компьютеров
Абонентское обслуживание компьютеров - пакет услуг, специально разработанный для удобства тех организаций, в которых часто возникает необходимость в быстром и квалифицированном обслуживании компьютерной техники и решении возникающих проблем. Существует два способа поддержания бесперебойной работы компьютерной техники: создание в компании специальной службы технической поддержки за счет увеличения пространства офиса и выделения значительного количества средств на её содержание или заключение договора на абонентское обслуживание компьютеров с компанией, являющейся профессионалом в данной области деятельности.
Всегда когда Вам требуется, специалист нашей фирмы выезжает к Вам для проведения работ по настройке оборудования, программного обеспечения, консультаций по вопросам использования компьютерной техники, профилактических работ.
Абонентское обслуживание компьютеров, сети и системное администрирование осуществляется на основе договора с ежемесячной оплатой. Оно включает в себя весь комплекс услуг, необходимых для поддержания бесперебойной работы компьютерной техники:
- настройка компьютерного оборудования и программного обеспечения по требованию заказчика;
- изменение конфигурации компьютерного оборудования, локальной вычислительной сети, системного программного обеспечения под требования заказчика;
- оптимизация функционирования программно-вычислительного комплекса;
- резервное копирование важных для заказчика данных;
- консультации специалистов;
- антивирусная проверка при помощи новейших антивирусных программ;
- обслуживание дисковой подсистемы, включая оптимизацию быстродействия, устранения плохих и потерянных областей, восстановление потерянной информации;
- настройка и сопровождение программ необходимых для нормальной работы офиса.
Абонентское Обслуживание
Тариф «МИНИ»
100 руб. за одно рабочее место в месяц
|
Обязательные работы |
Период |
|
Снятие крышек корпуса, сухая чистка, удаление пыли |
1 раз в месяц |
|
Тестирование состояния комплектующих |
1 раз в месяц |
Срок выезда специалиста после вызова для проведения ремонтных работ - 48 часов;
Доставка, если необходим стационарный ремонт за счет ЗАКАЗЧИКА;
Оплачивается стоимость работ и комплектующих. Срок ремонта не более 5 рабочих дней.
Тариф «МИНИ+»
150 руб. за одно рабочее место в месяц
|
Обязательные работы |
Период |
|
Снятие крышек корпуса, сухая чистка, удаление пыли |
1 раз в месяц |
|
Тестирование состояния комплектующих |
1 раз в месяц |
|
Антивирусная проверка |
1 раз в месяц |
Срк выезда специалиста после вызова для проведения ремонтных работ - 48 часов;
Доставка, если необходим стационарный ремонт за счет ЗАКАЗЧИКА;
Оплачивается стоимость работ и комплектующих. Срок ремонта не более 5 рабочих дней.
Тариф «МИДИ»
200 руб. за одно рабочее место в месяц
|
Обязательные работы |
Период |
|
Снятие крышек корпуса, сухая чистка, удаление пыли |
1 раз в месяц |
|
Тестирование состояния комплектующих |
1 раз в месяц |
- Срок выезда специалиста после вызова для проведения ремонтных работ - 24 часов;
- Доставка, если необходим стационарный ремонт за счет ЗАКАЗЧИКА;
- Оплачивается стоимость работ и комплектующих. Срок ремонта не более 3 рабочих дней.
Тариф «МИДИ+»
250 руб. за одно рабочее место в месяц
|
Обязательные работы |
Период |
|
Снятие крышек корпуса, сухая чистка, удаление пыли |
1 раз в месяц |
|
Тестирование состояния комплектующих |
1 раз в месяц |
|
Антивирусная проверка |
1 раз в месяц |
Срок выезда специалиста после вызова для проведения ремонтных работ - 24 часов;
- Доставка, если необходим стационарный ремонт за счет ЗАКАЗЧИКА;
- Оплачивается стоимость работ и комплектующих. Срок ремонта не более 3 рабочих дней.
Тариф «МИНИМАКС»
300 руб. за одно рабочее место в месяц
|
Обязательные работы |
Период |
|
Снятие крышек корпуса, сухая чистка, удаление пыли |
1 раз в месяц |
|
Тестирование состояния комплектующих |
1 раз в месяц |
|
Антивирусная проверка |
2 раза в месяц |
|
Создание пользовательских архивов |
2 раза в месяц |
|
Замена или чистка вентиляторов |
1 раз в год |
Срок выезда специалиста после вызова для проведения ремонтных работ - 24 часов;
Доставка, если необходим стационарный ремонт за счет ЗАКАЗЧИКА;
Оплачивается стоимость работ и комплектующих. Срок ремонта не более 2 рабочих дней. Архивы создаются на носителях ЗАКАЗЧИКА.
Тариф «МИНИМАКС+»
350 руб. за одно рабочее место в месяц
|
Обязательные работы |
Период |
|
Снятие крышек корпуса, сухая чистка, удаление пыли |
1 раз в месяц |
|
Тестирование состояния комплектующих |
1 раз в месяц |
|
Антивирусная проверка |
2 раза в месяц |
|
Создание пользовательских архивов |
2 раза в месяц |
|
Замена или чистка вентиляторов |
1 раз в год |
|
Замена шлейфов |
1 раз в год |
- Срок выезда специалиста после вызова для проведения ремонтных работ - 24 часов;
- Доставка, если необходим стационарный ремонт за счет ЗАКАЗЧИКА;
- Оплачивается стоимость работ и комплектующих. Срок ремонта не более 2 рабочих дней.
- Архивы создаются на носителях ЗАКАЗЧИКА.
Тариф «МАКС»
400 руб. за одно рабочее место в месяц
|
Обязательные работы |
Период |
|
Снятие крышек корпуса, сухая чистка, удаление пыли |
1 раз в месяц |
|
Тестирование состояния комплектующих |
1 раз в месяц |
|
Антивирусная проверка |
2 раза в месяц |
|
Создание пользовательских архивов |
3 раза в месяц |
|
Замена или чистка вентиляторов |
1 раз в год |
|
Замена шлейфов |
1 раз в год |
|
Замена клавиатуры и мыши |
1 раз в год |
- Срок выезда специалиста после вызова для проведения ремонтных работ - 12 часов;
- Доставка, если необходим стационарный ремонт за счет ИСПОЛНИТЕЛЯ;
- Оплачивается стоимость работ и комплектующих. Срок ремонта не более 2 рабочих дней;
- Архивы создаются на носителях ЗАКАЗЧИКА.
Тариф «МАКС+»
450 руб. за одно рабочее место в месяц
|
Обязательные работы |
Период |
|
Снятие крышек корпуса, сухая чистка, удаление пыли |
1 раз в месяц |
|
Тестирование состояния комплектующих |
1 раз в месяц |
|
Антивирусная проверка |
3 раза в месяц |
|
Создание пользовательских архивов |
2 раза в месяц |
|
Замена или чистка вентиляторов |
1 раз в год |
|
Замена шлейфов |
1 раз в год |
|
Замена клавиатуры и мыши |
1 раз в год |
|
Замена блока питания корпуса |
1 раз в год |
- Срок выезда специалиста после вызова для проведения ремонтных работ - 12 часов;
- Доставка, если необходим стационарный ремонт за счет ИСПОЛНИТЕЛЯ;
- Оплачивается стоимость работ и комплектующих. Срок ремонта не более 2 рабочих дней;
- Архивы создаются на носителях ЗАКАЗЧИКА,
Тариф «VIP»
550 руб. за одно рабочее место в месяц
|
Обязательные работы |
Период |
|
Снятие крышек корпуса, сухая чистка, удаление пыли |
1 раз в месяц |
|
Тестирование состояния комплектующих |
1 раз в месяц |
|
Антивирусная проверка |
4 раза в месяц |
|
Создание пользовательских архивов |
4 раза в месяц |
|
Замена или чистка вентиляторов |
1 раз в год |
|
Замена шлейфов |
1 раз в год |
|
Замена клавиатуры и мыши |
1 раз в год |
|
Замена блока питания корпуса |
1 раз вгод |
|
Переустановка системного ПО |
1 раз в год |
- Срок выезда специалиста после вызова для проведения ремонтных работ - 3 часа;
- Доставка, если необходим стационарный ремонт за счет ИСПОЛНИТЕЛЯ;
- Оплачивается стоимость работ и комплектующих. Срок ремонта не более 2 рабочих дней;
- Доставка и установка резервного системного блока на время проведения ремонтных работ;
- Архивы создаются на носителях ЗАКАЗЧИКА.
Услуги организациям
Список услуг
- Обследование состояния Средств Вычислительной Техники (СВТ)
- Разработка рекомендаций по модернизации СВТ
- Модернизация СВТ
- Заключение договоров на обслуживание СВТ
- Абонементное обслуживание
- Обслуживание по вызову
- Разовые услуги
- Разработка проекта, монтаж и ввод в эксплуатацию локальной вычислительной сети предприятия.
|
№ Наименование |
Описание |
Стоимость |
|
Обследование 1 состояния средств вычислительной техники (СВТ) |
Производится на территории ЗАКАЗЧИКА, по согласованному графику. В течение рабочего дня обследуется до 15 рабочих мест. По результатам обследования составляется АКТ обследования |
450 руб. за одно рабочее место |
|
Разработка 2 рекомендаций по модернизации СВТ |
Оформляется на основании АКТА обследования в виде коммерческого предложения. Срок исполнения до 3 рабочих дней |
100 руб. за одно рабочее место. Бесплатно, в случае заключения договора на модернизацию |
|
3 Модернизация СВТ |
Производится на территории ЗАКАЗЧИКА или ИСПОЛНИТЕЛЯ по согласованию. Доставка комплектующих или модернизированного оборудования осуществляется за счет ЗАКАЗЧИКА. При условии проведения работ на территории ЗАКАЗЧИКА, он должен предоставить сотруднику ИСПОЛНИТЕЛЯ рабочее место для проведения работ |
Оплата комплектующих производится по договорным ценам. Оплата работ производится по прейскуранту на услуги. |
|
4.1 Абонементное обслуживание |
Описание тарифов |
от 150 до 500 руб./РМ ежемесячно |
|
4.2 Обслуживание по вызову |
Договор предусматривает приезд сотрудника ИСПОЛНИТЕЛЯ в срок не более 2 рабочих дней со дня вызова ЗАКАЗЧИКОМ. |
Оплата производится по фактически проведенным работам, с учетом стоимости комплектующих и необходимой доставки. |
|
4.3 Разовые услуги |
Оборудование ЗАКАЗЧИКА доставляется в Сервисный центр ИСПОЛНИТЕЛЯ, где производятся необходимые работы. Доставка или передача оборудования ЗАКАЗЧИКУ производится после оплаты работ. |
Оплата производится по фактически проведенным работам, с учетом стоимости комплектующих и необходимой доставки |
|
5 Работы с ЛВС |
Сеть (до 20/более 20) подключений |
До (500/300) руб. за подключение |
Работы с ПО
|
Наименование операции |
Цена |
|
1. Настройки BIOS материнской платы |
|
1.1. Производства AMI |
120 |
|
1.2. Производства AWARD |
100 |
|
1.3. Производства PHOENIX |
150 |
|
1.4. Других производителей |
170 |
|
2. Подготовка жесткого диска |
|
2.1. Обновление служебной информации |
50 |
|
2.2. Разбиение на разделы (за 1 Гбт) |
1 |
|
2.3. Форматирование (за 1 Гбт) |
|
2.3.1. Для FAT-16 |
2 |
|
2.3.2. Для FAT-32 |
5 |
|
2.3.3. Для NTFS |
7 |
|
3. Установка ОС |
|
3.1. На системные блоки с Intel PIV или Celeron 478 |
|
3.1.1. ОС Windows 98 или Windows ME |
150 |
|
3.1.2. ОС Windows 2000 |
200 |
|
3.1.3. ОС Windows XP |
250 |
|
3.2. На системные блоки с Intel PIII или Celeron 370 |
|
3.2.1. ОС Windows 98 или Windows ME |
200 |
|
3.2.2. ОС Windows 2000 |
250 |
|
3.2.3. ОС Windows XP |
300 |
|
3.3. На системные блоки с AMD с частотой выше 1 ГГц |
|
3.3.1. ОС Windows 98 или Windows ME |
150 |
|
3.3.2. ОС Windows 2000 |
200 |
|
3.3.3. ОС Windows XP |
250 |
|
3.4. На системные блоки с AMD с частотой ниже 1 ГГц |
|
3.4.1. ОС Windows 98 или Windows ME |
200 |
|
3.4.2. ОС Windows 2000 |
250 |
|
3.4.3. ОС Windows XP |
300 |
|
3.5. На системные блоки с другими процессорами |
|
3.5.1. ОС Windows 98 или Windows ME |
250 |
|
3.5.2. ОС Windows 2000 |
300 |
|
3.5.3. ОС Windows XP |
350 |
|
4. Настройка драйверов устройств, входящую в состав системного блока для ОС Windows 98, ME, 2000, XP (за устройство) |
|
4.1.1. Устройств интегрированных в материнскую плату |
|
4.1.1.1. Для СБ п.3.1 |
50 |
|
4.1.1.2. Для СБп.3.2 |
75 |
|
4.1.1.3. Для СБп.3.3 |
50 |
|
4.1.1.4. Для СБп.3.4 |
50 |
|
4.1.1.5. Для СБ п.3.52 |
100 |
|
4.1.2. Устройств не интегрированных в материнскую плату |
|
4.1.2.1. Для СБ п.3.1 |
60 |
|
4.1.2.2. Для СБ п.3.2 |
60 |
|
4.1.2.3. Для СБ п.3.3 |
60 |
|
4.1.2.4. Для СБ п.3.4 |
80 |
|
4.1.2.5. Для СБ п.3.52 |
110 |
|
5. Настройка драйверов внешних устройств. |
|
5.1.1. ОС Windows 98 |
100 |
|
5.1.2. Windows ME |
150 |
|
5.1.3. ОС Windows 2000 |
100 |
|
5.1.4. ОС Windows XP |
150 |
|
6. Установка прикладных программ (за 1 Мбт носителя) |
2 |
|
7. Настройка прикладных программ (за 1 час) |
250 |
|
8. Поиск в Интернет драйверов устройств (за 1 час) |
30 |
|
9. Запись на носитель Клиента драйверов устройств |
10 |
Примечания:
- Все работы с ПО осуществляются только с лицензионными версиями продуктов и при наличии у Клиента документов, подтверждающих легальность приобретения;
- Настройки драйверов устройств осуществляются для тех ОС и устройств, для которых производителем устройства указана совместимость;
- Настройки драйверов внешних устройств осуществляются только при наличии следующего оборудования Клиента: системного блока, внешнего устройства, всех необходимых для подключения кабелей и источников питания.