Эффективная работа любого офиса вне зависимости от масштабов компании опирается на схожий по своей структуре комплекс аппаратного и программного обеспечения, составляющий единое информационное пространство организации. Рабочие станции пользователей, телефонные системы, серверное и сетевое оборудование, почтовые системы и службы каталогов, как правило, являются неотъемлемыми элементами информационной инфраструктуры каждого современного предприятия.
Наличие правильно организованной IT-инфраструктуры – один из важнейших составляющих успешного протекания всех бизнес-процессов организации. Безопасное хранение документов, оперативный обмен данными, эффективная работа с приложениями, надежная, удобная и вместе с этим бюджетная связь внутри офиса и с внешним миром – все это признаки качественной информационной инфраструктуры, позволяющей всему персоналу полностью сосредоточиться на бизнес-процессах компании.
Создание по-настоящему качественной IT-инфраструктуры происходит двумя путями: проектирование и внедрение инфраструктуры «с нуля» или обновление/модернизация той или иной ее части.