Блог KNS

 RBK Money

Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина www.knsneva.ru на Яндекс.Маркете

 

Как написать отзыв в ЯМ

Гарантия

Уважаемые покупатели, Покупая товары в нашем Интернет-магазине, Вы приобретаете надежную компьютерную и цифровую технику с гарантией!

Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке в случаях если:
1. Будут изменены, стерты или неразборчиво прописаны в документах типовой или серийный номер товара, дата продажи, либо повреждена пломба.
2. Установка, настройка изделия будет производиться на дому лицами, не имеющими на то соответствующих полномочий и квалификации.
3. Дефекты вызваны в результате термического или химического воздействия.
4. Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью не соответствующей установленной сферы применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.
5. Механические повреждения причинены в процессе транспортировки (за исключением случаев, когда повреждения производится не покупателем).
6. Дефекты вызваны попаданием внутрь изделия чужеродных предметов/жидкостей.
7. Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.
8. Дефекты возникли вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств.
9. Дефекты возникли вследствие неполадок системы, в которой использовалось данное изделие.
10. Изделия используются для профессиональных целей (извлечение прибыли).
11. Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.

Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание, ремонт или замену частей в связи с их моральным износом.

Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Российской Федерации.

ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ

Данный список товара указан в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81.

В список входят:
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).


ПРЕТЕНЗИИ ПО ТОВАРУ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте - не является неисправностью или нефункциональностью товара, соответственно не является товаром ненадлежащего качества и не подлежит обмену или возврату средств.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: "Заказ принял, комплектность полная, претензий к внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен".

После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Закона о защите прав потребителей».

 

Порядок возврата товара ненадлежащего качества частным покупателем
В случае продажи Покупателю товара ненадлежащего качества Продавец, на основании «Закона о защите прав потребителей», обеспечивает по выбору Покупателя возврат уплаченной стоимости или замену Сложно технического товара, признанного товаром ненадлежащего качества, при наличии у Покупателя акта технической экспертизы о наличии существенного недостатка (производственного брака), для других товаров акта технической экспертизы о наличии недостатка (производственного брака), препятствующего нормальной эксплуатации Товара потребителем.
Порядок возврата товара надлежащего качества частным покупателем
Потребитель имеет право на обмен/возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 
 
Для этого необходимо чтобы:
  • Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид,  документация к товару, упаковка, пломбы, ярлыки, программное обеспечение, а так же товарный и кассовый чек.
  • Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел механических, термических, электрических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
  • Товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г.,).
При несоблюдении данных условий, мы к сожалению не сможем вернуть за него деньги.
Порядок возврата/обмена товара Юридическим лица осуществляется на основании ГК РФ
 
Список авторизованных сервисных центров Санкт-Петербурга
Сервис-центрАдреса, телефоныВиды гарантрийных талоновТипы обслуживаемой техники
A4 TechЕвросервис XXI [http://www.esxxi.ru/] пр. Обуховской Обороны, д.197 600-11-97т. 445-26-50фирменныйМыши, клавиатуры
ACERЛанк ул. Обручевых, 7 590-78-87фирменныйНоутбуки, мониторы
APCR-style Полтавский проезд, д.4 Тел: 436-81-21серийный номерИсточники бесперебойного питания, сетевые фильтры
AppleБронницкая ул., 32, оф. 504 316-17-55, 316-43-02, 922-09-52фирменныйВся продукция Apple
ASUSДиалектика Невский пр, д.168 т.(812) 717-5818, 717-1126, 717-0574;фирменныйНоутбуки, КПК
АС Петроградская наб. 40 (812) 232-00-06;Ноутбуки, КПК
Топаз СПб, Лесной, 22 (812) 542-9406Сетевые устройства
BelineaR-style Полтавский проезд, д.4 Тел: 436-81-21по серийному номеруМониторы
BBKПрогресс-Сервис пр. Стачек, д.41 т. 325-36-57, 325-36-58фирменныйвся продукция
BenQR-style Полтавский проезд, д.4 Тел: 436-81-21фирменныйвся продукция
Bliss, MitacАС Петроградская наб. 40 (812) 232-00-06;фирменныйНоутбуки, КПК
Топаз СПб СПб Лесной, 22 (812) 542-9406Ноутбуки, КПК
BrotherR-style Полтавский проезд, д.4 Тел: 436-81-21фирменныйвся продукция
BTC (www.btc.ru)Санкт-Петербург ул. Моховая, 26А Тел.: (812) 275-99-82, 275-98-57 E-mail: garant@avacon.ruпо серийному номеруМониторы, компьютеры, комплектующие
CanonAC Петроградская наб. д.40 т.232-0006, 233-7547, 702-73-70фирменныйфотоаппараты, видеокамеры
CanonКопировальные системы Литейный пр., 22 336-72-82 272-20-02 Маяковскаяфирменныйпринтеры, сканеры, копиры, МФУ
CanonЭврика ул.Гороховая, д.34 т.310-65-91фирменныйпринтеры, сканеры, копиры, МФУ
CreativeDG -Group ул. Введенский канал, д.7, офис 409. Бизнес-центр «Фарватер». Тел.: (812) 326-7949.колонки, мышипо талону DG-Group (если у клиента нет гарантийки, ее можно попробовать взять уВиталия Берзона)
CTXСвега-Сервис наб.Фонтанки, д.120 т.259-91-09 251-18-72 310-50-44 В.О, 9я линия, д.56 т.327-46-30 328-13-65 по серийному номерумониторы
CTXИлка Пр-т Стачек, 47 183-63-53 Кировский завод по серийному номерумониторы
DaZedDG -Group ул. Введенский канал, д.7, офис 409. Бизнес-центр «Фарватер». Тел.: (812) 326-7949.фирменный dazed (возможность талона dggr уточнить)плееры mp3
Defender www.defender.ruЕвросервис XXI [http://www.esxxi.ru/] пр. Обуховской Обороны, д.197 600-11-97т. 445-26-50фирменныйКолонки, уничтожители бумаг, сетевые стабилизаторы
Dellот 15 поставщика — АСот 91 — Диалектика, гар.тал.(Merlion) от 95 — сц Диком, гар. тал. (ДиКом) — есть на складе от 37 — Ланк,от 14 — обслуживается у нас  Ноутбуки
DellДиком пр. Мориса Тореза, 98 к.1, оф.18 т.552-7775, 552-6262 Диалектика-сервис Невский пр, д.168-А тел.717-58-18 AC Петроградская наб. д.40 т. 702-73-70 Ланк ул. Обручевых, 7 590-78-87уточнить сер.номер если проходит побазе то в ф, сц если нет, то принимаем мы«ноутбуки, мониторы, КПК, позвонить назвать s\n или проверить на www.softcenter.ru»
DialogЕвросервис XXI [http://www.esxxi.ru/] пр. Обуховской Обороны, д.197 600-11-97т. 445-26-50фирменный или нашколонки, мыши и клавиатуры DVD-плееры
D-LinkD-Link Сервисный центр м. Горьковская ул. Кропоткина, д.1, оф. 203, т.332-29-00фирменныйвся продукция
E-tenТелемикс ул. 5-я Советская д 41 тел.3278190.фирменный (синий или красный с белым), если белый формата А4, то через насКоммуникаторы и смартфоны
EpsonR-style Полтавский проезд, д.4 Тел: 436-81-21фирменныйПринтерно-копировальное оборудование
EpsonАС Петроградская наб., д.40, 702-73-70фирменныйсканеры, принтеры
FellowesЭлтекс Благодатная, д.28 т.324-6134фирменныйвся продукция
Fujitsu-SiemensCPS Большой проспект Петроградской стороны,57/1. тел.(812) 380-93-93. http://www.cpstc.ru/фирменныйноутбуки, КПК
FujiFilmАС Петроградская наб., д.40, 702-73-70фирменныйцифровые фотоаппараты
General ElectricРемсервис МТ ул. Калинина, д.13 т.786-0319 786-94-10фирменныйтелефоны
GeniusАС Петроградская наб., д.40, 702-73-70по серийному номерувся продукция
HTCТелемикс ул 5-я Советская д 41 тел.3278190.фирменныйКомуникаторы
HitachiАС Петроградская наб., д.40, 702-73-70фирменныймониторы
HP КПК8 (495) 7973520 вызов курьера для отправки в СЦ (бесплатно)по серийному номеруКПК
HPПалладин-инвент Чайковского 16 тел. 2730486)по серийному номерувсе, кроме КПК
HPЛиговский пр., д. 115, есть вход со стороны ул. Печатника Григорьева 380-98-72по серийному номерупринтеры, сканеры, плоттеры, ноутбуки, диагностика картридеров
HPR-style Полтавский проезд, д.4 Тел: 436-81-21по серийному номеруКомпьютеры, ноутбуки, сервера, мониторы, телевизоры, принтерно-копировальное оборудование
HyundaiRAMEC Обручевых д.1 т. 7403838 173 233-75-47фирменныймониторы
IiyamaАС Петроградская наб., д.40, 702-73-70фирменныймониторы
IpponAURA ул Перевозная 6\11 т. 327-2121 фирменныйИБП
Lenovo (IBM)«Бизне компьютер-центр» Лесной пр д 64 3468693 3274444по серийному номеруноутбуки
Lenovo (IBM)R-style Полтавский проезд, д.4 Тел: 436-81-21по серийному номеруноутбуки
LexmarkR-style Полтавский проезд, д.4 Тел: 436-81-21по серийному номерупринтеры
LexmarkСвега-Сервис В.О. 9я линия, д.56 т. 327-46-30 328-13-65по серийному номерупринтеры
LexmarkСвега-Плюс наб. Фонтанки, д. 172 оф. 105 т.323-93-83по серийному номерупринтеры
LGCPS Большой проспект Петроградской стороны,57/1. тел.(812) 380-93-93. http://www.cpstc.ru/фирменныйНоутбуки
LG"Прогресс-Сервис'' пр. Стачек, д. 41 325-36-57, 325-36-58фирменныйвся продукция, кроме МП3-плееров
LGИмпорт-сервис 268-00-30фирменныймп3-плэйеры
LogitechDG -Group ул. Введенский канал, д.7, офис 409. Бизнес-центр «Фарватер». Тел.: (812) 326-7949.без талона DG -Group, по нашему сервисномувся продукция
MicrolabЕвросервис XXI [http://www.esxxi.ru/] пр. Обуховской Обороны, д.197 600-11-97т. 445-26-50фирменныйколонки, блоки питания из корпусо вwww.microlab-speaker.ru
"Microsoft'' (активация win)8 800 200-80-02 звонок бесплатный по России
MicrosoftАС Петроградская наб., д.40, 702-73-70по серийному номерумыши, клавиатуры
MicrostarМикробит Измайловский пр. д.2 т.327-55-87 327-57-00 Ноутбуки
MinoltaОрбис Ланское шоссе, д.65 т.492-37-93 Октябрьская наб, д.60 т.446-61-71 Витебский пр, д.33 т.379-5655, 379-62-70фирменныйцифровые, зеркальные фотокамеры, компактные фотокамеры, объективы
MinoltaПрогресс-Сервис пр. Стачек, д.41 т.325-36-57 325-36-58фирменныйцифровые, зеркальные фотокамеры, компактные фотокамеры, объективы
MitsubishiАС Петроградская наб., д.40, 702-73-70по серийному номерумониторы
MustekLegion пр. Обуховской Обороны, 76.а офф112 т.327-3129 по серийному номерупринтеры, сканеры
MostБ. Сампсониевский пр. д. 28 (812) 292-13-65, 292-13-99 www.most2000.ruфирменныйФильтры питания
Mustek/td>МАС Электроникс В.О, Малый пр, 63 355-76-30 предварительно звонить называть точную модель и серийный номерфирменныйсканеры эти мы покупаем у разных поставщиков, какие-то обслуживаются через МАС, а какие-то через НАС. Поэтому нужно звонить.
Nec"Ланк'' ул. Обручевых, д.7 т.590-78-87,590-76-50, 590-78-08по серийному номерумониторы мультимедиа проэкторы
NEXXDG -Group ул. Введенский канал, д.7, офис 409. Бизнес-центр «Фарватер». Тел.: (812) 326-7949.по талону DG-Groupmp3-players
NiconАС Петроградская наб., д.40, 702-73-70фирменныйцифровые фотоаппараты
PanasonicПрогресс-Сервис пр. Стачек д 41 325-36-57фирменныйтелефоны, факсы, принтеры, цифровые фотоаппараты и видеокамеры, копиры, принтеры
PentaxООО «Спектраль» Невский пр, д.88, оф.65 т. 346-79-42 346-79-89фирменныйцифровые фотоаппараты
PhilipsПрогресс-Сервис пр. Стачек д 41 325-36-57 фирменныйвся продукция
PioneerПять Углов Загородный пр, 11 т.325-09-15, 325-48-35фирменныйDVD-плееры
PowercomНиеншанц ул. Ворошилова, д.2 т.326-10-72фирменныйИсточники бесперебойного питания
PowermanНиеншанц ул. Ворошилова, д.2 т.326-10-72фирменныйИБП и мп3плееры
Prestigio ДИКОМ сервис пр. Мориса Тереза, 98/1, оф.18 Телефон: (812) 552-62-62, 522-77-75, 554-28-57 dicom.spb.ru фирменныйноутбуки
Prestigio Микробит — Серсо Измайловский пр-кт, 2 251-31-11,327-55-87 microbit.ruфирменныйноутбуки
Prestigio Диалектика Сервис Невский пр., 168 (812) 717-5818, 717-1126 (0574) dialectica.ru фирменныймониторы
Prestigio СВЕГА — Сервис наб.р. Фонтанки, 172 (812) 713-03-25, 26, 310-26-34, 327-55-48, 50 фирменныймониторы
ProviewСвега-Плюс наб. Фонтанки, д.120, оф. 105 т.323-93-83фирменныймониторы
ProviewАС Петроградская наб., д.40, 702-73-70фирменныймониторы
Qtek Телемикс ул 5-я Советская д 41 тел.3278190.фирменныйКоммуникаторы и смартфоны
SanyoТриод Заневский пр. д.15 т. 325-07-96фирменныйmp3-плееры, диктофоны
SiemensТелемикс ул 5-я Советская д 41 тел.3278190.фирменныйтелефоны
Sony8-800-200-76-67 вызов курьера для доставки в Москвуфирменный талон и кассовый чекНоутбуки
SonyИнформационный центр (495) 981-4977, (495) 258 76 69, (495) 258 76 67 фирменный талон и кассовый чектолько ноутбуки VIA
Sony/AIWAПрогресс-Сервис пр. Стачек, д.41 т.325-36-57 325-36-58фирменный талон и кассовый чекВсе, кроме ноутбуков и игровых приставок
SvenЕвросервис XXI [http://www.esxxi.ru/] пр. Обуховской Обороны, д.197 600-11-97 т. 445-26-50фирменныйколонки
TEXET«Резидент» ул. Боровая, д.24, т.(812) 112-06-21 ул. Маршала Говорова, д.29, оф.103, (812) 103-57-41фирменныйMP3 плееры
TEXETСМТел Загородный пр. д. 28А, (812) 703-55-50 СМТел Испытателей пр.д.10 (812) 380-11-79фирменныйMP3 плееры
TEXETЗАО СМТел Приемка на 11-й линии д.22 с понед. -пятн. С 10.00 до 21.00 (812) 323-58-97фирменныйMP3 плееры
TEXETСМТел Фонарный пер. д.12 (812) 570-49-49 (812) 571-76-06 Суворовский пр. д.10 (812) 335-00-25 В.О. Набережная реки Соленки, д.5-7 (812) 332-58-05 (812) 332-58-06фирменныйMP3 плееры
TEXETОООТриод Стачек,8A. (812) 445- 12 -72, ( 812) 528-41-20фирменныйMP3 плееры
TEXETКУРСОР-СЕРВИС Загребский бульвар 33/1, т.(812) 925-20-19, 708-20-19, 701-73-97фирменныйMP3 плееры
TargaАС Петроградская наб., д.40, 702-73-70фирменныймониторы
TRENDentЕвросервис XXI [http://www.esxxi.ru/] пр. Обуховской Обороны, д.197 600-11-97 т. 445-26-50  
TDKАС Петроградская наб., д.40, 702-73-70фирменныйколонки
«Thrustmaster»DG -Group ул. Введенский канал, д.7, офис 409. Бизнес-центр «Фарватер». Тел.: (812) 326-7949./td>По талону DGджойстики
ToshibaПрогресс-Сервис пр. Стачек, д.41, т.325-36-57, 325-36-58по серийному номеруТелевизоры, DVD проигрыватели и кинотеатры
ToshibaМикробит Измайловский пр. д.2 т.327-55-87, 327-57-00по серийному номеруНоутбуки
ViewsonicАС Петроградская наб., д.40, 702-73-70по серийному номерумониторы
ViewsonicСвега-сервис наб. Фонтанки, д.172, т. 7130325, 3102634по серийному номерумониторы
ViewsonicСPS-Нева 197101, г. Большой пр. П.С., 57/1, т. (812) 380-93-93по серийному номерумониторы
XEROXАС Петроградская наб., д.40, 702-73-70фирменныйпринтеры, МФУ
X-MicroВ.О. Шкиперский проток 17 А, т.6016670по серийному номерумп3-плэйеры
ZyXelКей, пр. Медиков, д. 7, 331-24-60фирменныйвся продукция

Телефон

(812) 490-61-55

Мы в социальных сетях

twitter vk facebook
© KNSNeva.ru 1997-2017
KNSNeva.ru(812) 490-61-55
г. Санкт-Петербург, ул. Рузовская, д. 11 (1-й этаж, вход с улицы)
KNS Neva в г.Санкт-Петербург работает с 2005 года и входит в общероссийскую группу компаний KNS digital solutions, занимающейся продажей всего спектра компьютерной техники с 1997г. ООО "КНС Нева" осуществляет продажу товаров под торговой маркой KNS digital solutions на основании договора о сутрудничестве.
Esc - закрыть